Términos y condiciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones forma parte de y ha de ser leída en conjunto con nuestras condiciones generales de venta. AMINOSPORTS se reserva el derecho de cambiar esta política cuando sea necesario. Última actualización 04/07/16.

Es importante que compruebe el estado de su pedido o artículos cuando los reciba y siempre antes de su usarlos. Si se producen errores o surgen problemas, tendrá que ponerse en contacto con nuestro Servicio al cliente para que podamos discernir la causa.

Antes de intentar devolver un pedido tendrá que ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente para solicitar un número de autorización de devolución. Sin este número, puede ser difícil procesar su devolución, de modo que la devolución podría tardar más tiempo.

Derecho de anulación
Tiene derecho a anular este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar la causa.

El período de cancelación expirará al cabo de 14 días tras la adquisición de los bienes por su parte o un tercero diferente del mensajero autorizado por usted.

Para ejercitar su derecho de anulación, habrá de informarnos de su decisión de anular este contracto de manera clara como, por ejemplo, seleccionando la opción apropiada en su cuenta de usuario o por correo. Puede utilizar el formulario de cancelación que encontrará abajo, aunque no es obligatorio.

Para ejercer el derecho de cancelación

Asegúrese de devolver los productos sin haber abierto el embalaje original. Los bienes no deseados habrán de estar en condición prístina, con el embalaje intacto y sin abrir.

Los efectos de la anulación
Si anula este contrato, le reembolsaremos todo pago que hayamos recibido por su parte, incluido el coste del envío (excepto los costes extra incurridos si decide escoger una opción de envío diferente y más cara que la que ofrecemos).

Nos reservamos el derecho de disminuir el importe del reembolso en el importe equivalente a los productos devueltos en caso de que la pérdida se debiera a una devolución innecesaria.

Se procederá al reembolso del importe sin dilación y no posteriormente a:

(a) 14 días tras haber recibido los productos devueltos; o

(b) (antes de) 14 días tras haber probado la devolución de los productos; o

(c) si no hubo intercambio de productos, 14 días tras habernos informado de la decisión de anular el contrato.

Se procederá al reembolso del pago utilizando el mismo método de pago utilizado al realizar la transacción, a menos que exprese lo contrario. Bajo ninguna circunstancia se le cargarán comisiones debido al reembolso. Usted será responsable del coste de la devolución de los productos.

Solucitud de anulación
A: info
@aminosports.com

Por la presente informo que deseo cancelar mi contrato de venta de los siguientes productos:

Fecha de pedido:

Número de pedido:

Nombre:

Dirección:

Firma (solo si se envía en papel):

Fecha:

¿Qué hacer si he recibido un artículo incorrecto?
Tenemos altos estándares a la hora de empaquetar los pedidos. No obstante, pueden darse errores. Por favor, acepte nuestras disculpas si ha recibido un artículo incorrecto. Como parte de nuestra política de satisfacción máxima del cliente, vamos a hacer todo lo posible para resolver el problema lo más rápida y fácilmente posible.

Revisaremos cada caso de forma individual al considerar la devolución del producto; en algunos casos, es posible que necesitemos más información, como fotos para que podamos decidir el mejor curso de acción. Nuestro objetivo es proporcionar la mejor solución lo más rápidamente posible.

¿Qué hacer si he recibido un pedido dañado?
En AMINOSPORTS intentamos que todos los pedidos lleguen en condiciones óptimas tras el transporte. Por favor, acepte nuestras disculpas si ha recibido un artículo dañado.

Le pedimos que no se rechace la entrega y, en lugar de ello, acepte su pedido y se ponga en contacto con nosotros inmediatamente. El rechazo de un pedido puede dar lugar a un retraso del paquete que se devuelve.

Puede contactar con nosotros a través del correo estipulado anteriormente. Adjunte en el mensaje cualquier imagen que tenga del producto dañado. Un miembro de nuestro equipo revisará los detalles y le ofrecerá la mejor solución posible.

¿Qué hacer si he recibido un producto defectuoso?
Nuestro objetivo es garantizar que todos los productos y pedidos de AMINOSPORTS cumplen con estándares de máxima calidad. No obstante, rara vez pueden darse problemas.

Por favor, acepte nuestras disculpas si cree que ha recibido un producto defectuoso. En AMINOSPORTS nos tomamos muy en serio las quejas relacionadas con la calidad de nuestros productos. Por ello, investigaremos su caso para resolver el problema cuanto antes.

Para ello, tendrá que ponerse en contacto con nosotros a través de su cuenta en el Centro de mensajes en línea. Proporcione detalles del producto defectuoso y en lo posible adjunte imágenes a su mensaje.

El equipo de control de calidad comprobará los hechos e intentará resolver el problema en un plazo de 24 a 48 horas. Por favor, tenga en cuenta que algunas comprobaciones pueden tardar más tiempo si el producto procede de un proveedor.

¿Qué he de hacer para devolver un producto?
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente para proceder a la devolución del artículo deseado.

Para proceder a la devolución, tendrá que informarnos del número de pedido, el producto que desea devolver y la razón. Nuestro equipo le proporcionará a continuación un número de devolución y la dirección a la que habrá de enviar el producto.

Habrá de embalar el producto de manera segura e incluir una copia del formulario de devolución.

Cuando vaya a devolver un producto, recuerde pedir en Correos o en la compañía de mensajería el recibo. Éste servirá como prueba de envío hasta que reciba el cambio del producto o se le devuelva el dinero. Sin dicho recibo no podremos procesar su reembolso o reemplazo en caso de que el artículo se pierda durante el transporte.

Todo producto defectuoso se cambiará por el mismo producto y procederíamos a devolverte el dinero a la misma cuenta en caso de que dicho producto no estuviera en stock.

Cualquier artículo que usted haya aceptado y luego devuelto es responsabilidad suya hasta que llegue a nuestro almacén. Por lo tanto, por favor asegúrese de que envía su artículo con un servicio de entrega que asegure el valor de las mercancías.

Devolución de los gastos de envío
Estaremos encantados de reembolsar los gastos de envío si la devolución se ha solicitado debido a un error nuestro. Por ejemplo;

- Si le enviamos un artículo incorrecto

- Si el artículo está dañado o defectuoso

- Si tras devolver un artículo, recibe otro en sustitución y no lo desea

No devolveremos los gastos de envío por artículos no deseados o que no necesita. Tendrá que sufragar estos gastos y, una vez más, recomendamos el uso de un servicio de entrega que asegure el valor de los artículos.

No devolveremos los gastos de envío para cualquier artículo devuelto debido a daño o fallo reportado donde no se encuentre dicho error al probar el producto. El coste de enviarle el artículo de nuevo dependerá del artículo y se le comunicarán una vez completado el proceso de prueba.

Quejas y reclamaciones
Póngase en contacto con nosotros a través del correo estipulado en este apartado.


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INFORMACIÓN QUE PUEDE RECOPILAR LA EMPRESA SOBRE LOS USUARIOS

La empresa puede recopilar y tramitar los siguientes datos sobre los usuarios:

· información que el usuario proporcione al rellenar formularios en el sitio www.feroxfit.com.com (el sitio de la empresa). Esto incluye información proporcionada en el momento del registro para utilizar el sitio de la empresa, la suscripción al servicio, el envío de material o la solicitud de servicios adicionales.
· si el usuario se pone en contacto con la empresa, mantendremos un registro de tal comunicación;
· además la empresa podrá solicitar al usuario que rellene encuestas que se emplearán con fines de investigación, aunque no está obligado a responderlas;
· los detalles de las transacciones que realiza el usuario a través del sitio y los datos necesarios para el cumplimiento de los pedidos, incluido el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección de envío, el número de la tarjeta de crédito/débito, el código de seguridad y la fecha de caducidad; y
· los detalles de las visitas del usuario al sitio, incluidos entre otros datos sobre el tráfico, datos de ubicación, blogs en línea y otros datos de comunicación, en caso de que sea necesario para las propias direcciones IP de la empresa.

La empresa puede recopilar información sobre el sistema informático del usuario, incluida, cuando esté disponible, la dirección IP, el sistema operativo y el tipo de navegador, para la administración del sistema y para emitir informes conjuntos a sus anunciantes. Son datos estadísticos sobre las acciones que realizan los usuarios con el navegador y sus patrones y no identifica a ningún individuo.

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COOKIES

Nuestra empresa recopila información sobre sus clientes mediante el registro del servidor, cookies, formularios de pedido y concursos. Una cookie es un archivo que el navegador web coloca en el disco duro del ordenador del usuario para mantener un registro. La información recopilada de este modo puede utilizarse para identificar al usuario, a menos que modifique la configuración del navegador. Las cookies no almacenan ningún dato relacionado con la tarjeta de crédito/débito ni contraseñas. Se puede consultar más información sobre las cookies que se emplean en este sitio web (así como una explicación de por qué se utilizan y cómo se desactivan) en el apartado Cookies

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DÓNDE SE ALMACENAN LOS DATOS PERSONALES

Los datos que recopila la empresa del usuario pueden transmitirse y almacenarse en Chicago (un destino que se encuentra fuera del espacio económico europeo (EEE)). También pueden tramitarlos empleados de fuera del EEE que trabajan para la empresa o para uno de sus proveedores. Estos empleados pueden participar, entre otras cosas, en el cumplimiento del pedido, la tramitación de los detalles de pago y la provisión de servicios de asistencia. Con el envío de sus datos personales, el usuario acepta que se realice esta transferencia, almacenamiento y tramitación. La empresa tomará todas las medidas necesarias para garantizar que los datos se tratan de manera segura y conforme a esta política de confidencialidad.

Comprar en el sitio web de la empresa es seguro y no supone riesgos. El sitio de la empresa utiliza el protocolo de seguridad industrial estándar SSL (Secure Sockets Layer) para facilitar la encriptación de la información personal, como el nombre, dirección y datos de la tarjeta de crédito de los usuarios. De esta forma, la información se transmite del ordenador del usuario a la empresa sin que pueda leerse en el improbable caso de que alguien la intercepte. Las transacciones con tarjeta de crédito o débito son totalmente seguras.

Sólo se aceptan pedidos cuya transacción se realice mediante el protocolo de seguridad estándar SSL, medio que impide la divulgación (involuntaria) de la información personal de los usuarios a través de conexiones con riesgo. Los navegadores más actuales utilizan el protocolo SSL. Si por cualquier razón esta opción se encontrara desactivada en el navegador, el usuario no podrá realizar la transacción hasta que active de nuevo dicha opción.

El usuario puede comprobar que está comprando en un entorno seguro si ve el icono del candado cerrado o la imagen de una llave sobre la barra gris que aparece en la parte inferior de la pantalla. Este icono debería aparecer en cada una de las páginas en las que se introduzca información personal (como los datos de la tarjeta de crédito); ninguna otra página transmitirá información sobre el usuario.

Por otra parte, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura. Aunque la empresa tomará todas las medidas pertinentes para proteger los datos personales de los usuarios, no puede garantizar la seguridad de los datos transmitidos al sitio; la transmisión de datos es responsabilidad exclusiva de los usuarios. Una vez recibida la información, la empresa llevará a cabo estrictos procedimientos y tomará medidas de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.

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USOS DE LA INFORMACIÓN

La empresa utiliza la información que posee sobre los usuarios con los siguientes fines:

· garantizar que el contenido del sitio se presenta de la manera lo más eficaz posible para los usuarios y sus sistemas informáticos;
· proporcionar a los usuarios información, productos o servicios que soliciten a la empresa o que puedan interesarles, siempre y cuando hayan otorgado su consentimiento para que se les contacte con tales fines;
· llevar a cabo las obligaciones de la empresa derivadas de cualquier contrato celebrado entre los usuarios y la empresa;
· permitir a los usuarios que participen en las características interactivas de los servicios de la empresa, siempre que elijan hacerlo; y
· notificar a los usuarios acerca de los cambios que se produzcan en el servicio.

La empresa solo se pondrá en contacto con los usuarios existente de manera electrónica (por correo electrónico o SMS) con información sobre bienes y servicios similares a los que ya haya adquirido de la empresa.

Además, la empresa puede emplear los datos del usuario o permitir que las empresas del grupo empleen sus datos para proporcionarle información sobre bienes y servicios que puedan interesarle y la empresa u otras empresas del grupo pueden ponerse en contacto con él con estos fines. Si no desea que se empleen sus datos de esta manera, el usuario debe cambiar la configuración de la cuenta.

La empresa no divulga información de identificación de individuos a sus anunciantes, pero puede proporcionarles información conjunta sobre los usuarios (por ejemplo, se puede informar de que 100 mujeres de menos de 25 años han pulsado en su anuncio en un día determinado). También se puede emplear esa información conjunta para ayudar a los anunciantes a lograr el tipo de audiencia que desean (por ejemplo, mujeres del código postal SW1). La empresa puede utilizar los datos personales recopilados de los usuarios para cumplir los deseos de los anunciantes de mostrar sus anuncios a tal audiencia objetivo.

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DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

La empresa puede divulgar los datos personales de los usuarios a cualquier miembro del grupo, es decir, filiales, empresa matriz y sus filiales, tal y como se define en la sección 1159 de la ley sobre sociedades de 2006 del Reino Unido.

La empresa puede divulgar los datos personales de los usuarios a terceros:

· en caso de venta o compra de cualquier empresa o activo, en cuyo caso se divulgarán los datos personales al posible vendedor o comprador de tal empresa o activo;
· si un tercero adquiere Ferox o de manera considerable todos sus activos, en cuyo caso los datos personales propiedad de la empresa sobre sus clientes serán uno de los activos transmitidos;
· si la empresa tiene la obligación de divulgar o compartir los datos personales de los usuarios conforme a cualquier deber legal, o con el fin de aplicar los términos tde uso y suministro de la empresa and other agreements; or to protect the rights, property, y otros contratos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Ferox, sus clientes o demás personas. Esto incluye el intercambio de información otras empresas y organismos con fines de protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.

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DERECHOS DE LOS USUARIOS

El usuario tiene derecho a solicitar a la empresa que no se tramiten sus datos personales con fines de marketing. Por lo general, la empresa informará a los usuarios (antes de recopilar sus datos) de la intención de emplear los datos con tales fines o si la intención es divulgar los datos a terceros con esos fines. El usuario puede ejercer su derecho a evitar este trámite si cambia la configuración de la cuenta. También puede ejercer el derecho en cualquier momento si se pone en contacto con atención al cliente en info@aminosports.com

El sitio web puede, cuando se estime oportuno, contener vínculos de y a otros sitios web de las redes de socios, anunciantes y afiliados. Si el usuario sigue un vínculo a cualquiera de estos sitios, debe recordar que estos sitios web cuentan con sus propias políticas de confidencialidad y la empresa no acepta ninguna responsabilidad u obligación respecto a esas políticas. El usuario debe comprobar las políticas antes de enviar datos personales a esos sitios web.

La empresa se toma muy en serio la lucha contra el fraude en Internet. Con el aumento del volumen de transacciones fraudulentas mediante tarjeta de crédito, la empresa toma las medidas necesarias para garantizar que todos los pedidos se comprueban minuciosamente con los datos proporcionados anteriormente. Existe la posibilidad que la empresa contacte al usuario para realizar comprobaciones de seguridad adicionales y se le pedirá su cooperación para llevarlas a cabo. La empresa no tolerará las transacciones fraudulentas y se informará de las mismas a las autoridades correspondientes.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, 
​​
las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

-Vender medicamentos

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ACCESO A LA INFORMACIÓN

La Ley otorga a los usuarios el derecho a acceder a la información que se almacena sobre ellos. Este derecho puede ejercerse conforme a la Ley. Las solicitudes de acceso pueden someterse a una tarifa de 10 € para cubrir los costes de proporcionar al usuario los detalles sobre la información que la empresa posee sobre él.

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CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

Cualquier cambio que se realice en la política de confidencialidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando sea oportuno, se notificará a los usuarios por correo electrónico.

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CONTACTO

Se admiten comentarios, preguntas y solicitudes sobre la política de confidencialidad, que pueden enviarse a info@aminosports.com


Nuestra calidad